Dịch vụ và hỗ trợ
Tầm nhìn về dịch vụ
Chúng tôi hướng đến sự nhanh nhẹnboi tu vi, việc phản hồi kịp thời những phản hồi từ người dùng là cơ hội tốt để hoàn thiện chính mình.
Mục tiêu dịch vụ
Chúng tôi hướng đến việc giao hàng không có lỗitu vi trong ngay, biến mỗi dự án thành hình ảnh đại diện, xây dựng nhà cung cấp giải pháp toàn diện hàng đầu trong ngành công nghiệp.
Dịch vụ đảm bảo kép với phản hồi tức thì
Dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại đường dây nóng 24/7 luôn sẵn sàng phục vụ bạnkeo banh, trong khi đó, trong giờ làm việc hành chính (từ 8:30 đến 17:00), khách hàng cũng có thể nhận được phản hồi tức thì thông qua kênh dịch vụ trực tuyến trên của.
Đường dây nóng
Dịch vụ tại chỗ với tốc độ và phối hợp
Trong trường hợp không có tình huống khẩn cấp đặc biệtkeo banh, chúng tôi cam kết sẽ có mặt tại hiện trường để phục vụ theo thời gian đã được thống nhất với người dùng. Còn trong những tình huống khẩn cấp, chúng tôi đảm bảo sẽ có mặt trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Chúng tôi luôn nỗ lực hết sức để đáp ứng mọi mong đợi và xử lý kịp thời bất kỳ vấn đề nào mà khách hàng gặp phải.
Cam kết trong tình huống khẩn cấp 24 giờ Đạt được trong vòng...
Dịch vụ đảm bảo lớn
Bạn có thể cung cấp sự đảm bảo đáng tin cậy cho các sự kiện quan trọng trên khắp đất nước và các nút then chốt của các dự án lớn bằng cách xây dựng các biện pháp bảo vệ và phản ứng khẩn cấp tối ưu hóa trong nhiều khía cạnh như đội ngũ dịch vụkeo banh, nhóm chuyên gia và dự trữ linh kiện.
Xử lý tình huống khẩn cấp
không để vấn đề kéo dài qua đêm
Dịch vụ hỗ trợ tại chỗ
Hơn nghìn thành viên trong đội ngũ dịch vụ của chúng tôikeo banh, với khả năng tiếp nhận và triển khai toàn diện các dự án cũng như cung cấp giải pháp kỹ thuật tổng thể. Dịch vụ hỗ trợ được phủ sóng rộng khắp nhiều lĩnh vực như lưới điện, nhà máy phát điện, mạng lưới phân phối điện, hệ thống điện một chiều và điện tử công suất, giao thông vận tải, an ninh, điều khiển công nghiệp, mô phỏng và nhiều ngành khác. Các kỹ sư dịch vụ đều trải qua đào tạo lý thuyết và thực hành bài bản, với khả năng phân công nhiệm vụ linh hoạt 24/7 để có thể điều động nhanh chóng từ khu vực gần nhất.
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật
Với đội ngũ chuyên gia kỹ thuật chuyên nghiệptu vi trong ngay, chúng tôi cung cấp cho người dùng dịch vụ tư vấn và phân tích kỹ thuật chi tiết, đồng thời xây dựng cơ sở dữ liệu kiến thức để giải quyết nhanh chóng các vấn đề của khách hàng. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đảm bảo hỗ trợ vận hành và bảo trì hệ thống thiết bị cũng như ứng dụng 24/7 mọi ngày trong tuần.
Nền tảng gọi hỗ trợ
Nền tảng gọi chuyên nghiệp đã đạt được phản hồi nhanh chóng của khách hàngboi tu vi, ghi chép toàn diện, theo dõi hiệu quả và hoàn thành vòng tuần hoàn trọn vẹn. Đối với các cuộc khảo sát hoặc thăm lại khách hàng, trọng tâm sẽ đặt vào trải nghiệm của người dùng; còn đối với bất kỳ sự cố khiếu nại nào, đều cần xác minh trách nhiệm một cách nghiêm túc.
Nền tảng thông tin hóa hỗ trợ
Hệ thống hỗ trợ và đảm bảo dịch vụ thông tin hóa: Được xây dựng dựa trên khung quản lý hệ thống dịch vụ ISO20000keo banh, nền tảng điều phối và chỉ huy dịch vụ ESP không chỉ cung cấp cho người dùng một quy trình làm việc hiệu quả mà còn đảm bảo chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất. Hệ thống này không chỉ đơn thuần là một công cụ quản lý mà còn là cầu nối giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng, giúp tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng dịch vụ của người dùng.
